Analisis Peran Account Officer Dalam Meminimalisir Pembiayaan Bermasalah ( Studi Pada Pembiayaan Murabahah di BMT Al-Hijrah Bukittinggi)
Skripsi ini disusun oleh: Putri Asdila NIM: 3321.111 skripsi ini berjudul “Analisis Peran Account Officer Dalam Meminimalisir Pembiayaan Bermasalah (Studi Pada Pembiayaan Murabahah di BMT Al-Hijrah Bukittinggi)”. Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan Ibu Nini Sumarni,SE.,Msi Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengetahui Bagaimana Peran Account Officer Dalam meminimalisir pembiayaan murabahah bermasalah pada BMT AlHijrah Bukittinggi. Latar belakang memilih judul ini yaitu agar memahami seberapa penting peran Account Officer (AO) dalam mengelola risiko pembiayaan bermasalah, terutama pada pembiayaan murabahah karena semakin banyaknya masalah pembiayaan yang terjadi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk memahami peran Account Officer (AO) di BMT Al-Hijrah Bukittinggi dalam menangani masalah pembiayaan Murabahah. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan AO, manajer, dan nasabah yang mengalami kesulitan pembayaran, observasi langsung terhadap aktivitas AO, serta analisis dokumentasi seperti laporan keuangan dan kunjungan. Sumber data meliputi data primer dari wawancara dan observasi, serta data sekunder dari dokumen internal BMT. Analisis data dilakukan dengan memilih informasi relevan, menyusunnya dalam bentuk narasi, dan menarik kesimpulan berdasarkan temuan yang ada. Proses ini memastikan pemahaman yang jelas mengenai peran AO dalam mengelola pembiayaan bermasalah. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Account Officer (AO) memiliki peran penting dalam menilai kelayakan nasabah, memantau kondisi mereka, dan menyelesaikan pembiayaan bermasalah. Dalam menilai kelayakan, AO menerapkan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral dan Condition). Pemantauan dilakukan melalui kunjungan rutin dan komunikasi aktif dengan nasabah untuk mendeteksi potensi masalah sejak dini. Dalam menyelesaikan pembiayaan bermasalah, AO bekerja sama dengan tim manajemen untuk merumuskan strategi yang tepat, seperti restrukturisasi pembiayaan atau penjadwalan ulang pembayaran. Kata kunci: Account Officer, Pembiayaan Bermasalah, Prinsip 5C