2025 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Peran Dinas Koperasi UKM dan Tenaga Kerja Bukittinggi Dalam Meningkatkan Kesejahteraan UMKM Kota Bukittinggi.” yang disusun oleh Mutia Rani dengan nim 3221142 Jurusan S1 Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi bahwasanya penulis ingin mengetahui Peran Dnas Koperasi Ukm dan Tenaga kerja Bukittinggi dalam Meningkatkan Kesejahteraan UMKM Kota Bukittinggi. Dan penulis ingin melihat meningkat atau tidaknya UMKM di Kota Bukittinggi yang dilakukan oleh Dinas Koperasi UKM dan Tenaga Kerja Bukittinggi. Masih terdapat masalah yang dihadapi oleh Dinas Koperasi UKM dan Tenaga Kerja Bukittinggi seperti daya beli pada masyarakat yang rendah pada sektor UMKM, belum optimalnya pengembangan UMKM sesuai potensi daerah dan peserta pelatigan UMKM yang mengalami fluktuasi selama tiga tahun terakhir. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan menggunakan metode kualitatif. Data yang digunakan data primer dan data sekunder, denfan teknik penumpulan data melalui observasi, wawancara serta dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitunpengumpulan data, penyajian data dan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, diketahui baha Dinas Koperasi UKM dan Tenaga Kerja Bukittinggi cukup berhasil meningkatkan Kesejahteraan UMKM di Kota Bukittinggi dengan melakukan pelatihan kepada pelaku UMKM Kota Bukittinggi. Berikut hal-hal yang dapat dilakukan sebagai bukti nyata capaian Dinas Koperasi UKM dan Tenaga Kerja Bukittinggi yaitu, memberikan pelatihan dan edukasi kepada pelaku UMKM. Membantu mempromosikan produk buatan UMKM, mendukung permodalan UMKM mlalui program Tabungan Ustman dan melakukan monitoring ke lapangam pelaku UMKM.
2022 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh MUTIA RANI dengan NIM: 3318027, jurusan S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, institut Agama Islam Negeri Bukittinggi. Dengan judul “Analisis Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah pada Produk Tabungan Wadiah (Studi Kasus: PT. Bank Syariah Indonesia KC. Sudirman 2 Bukittinggi)” . Penelitian ini dilatar belakangi oleh bank sebagai penyedia jasa harus menyadari tentang tingkat kepuasan nasabah dalam rangka untuk mendapatkan loyalitas nasabah. Loyalitas nasabah perlu diperoleh karena seseorang yang loyal akan menjadi aset bernilai serta menjadi strong word of mouth bagi perusahaan. Loyalitas nasabah merupakan kesetiaan untuk terus-menerus menggunakan perusahaan dalam jangka panjang. Sedangkan kepuasan nasabah adalah perasaan senang atau kecewa yang dimiliki nasabah berdasarkan perbandingan antara kenyataan yang diperoleh dengan harapan yang diinginkannya. Salah satu produk yang cukup umum digunakan oleh nasabah adalah produk tabungan wadiah. Bank BSI. KC. Sudirman 2 Bukittinggi selama 5 tahun terakhir telah mengalami penurunan peningkatan jumlah nasabah setiap tahunnya. Jika ini terus berlanjut tidak menutup kemungkinan jumlah peningkatan nasabah yang menggunakan tabungan wadiah untuk tahun kedepannya kembali berkurang atau bahkan tidak akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah pada produk tabungan wadiah di BSI KC. Sudirman 2 Bukitiinggi. Jenis penelitian ini adalah (field research) yang bersifat kuantitatif dengan jumlah populasi 1.389 dan jumlah sampel 93 dengan menggunakan teknik simple random sampling. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu menggunakan uji Instrument penelitian (validitas dan reabilitas), uji asumsi klasik (normalitas, heteroskedastisitas, dan autokorelasi), uji regresi linear sederhana, uji parsial, dan uji koefisien determinasi (R2) dengan pengelolaan data menggunakan SPSS versi 16. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna produk tabungan wadiah. Ini dibuktikan dari hasil uji parsial yang menunjukan nilai thitung > ttabel (11,963 > 1,66177).Selanjutnya bedasarkan uji koefisien determinasi (R2) didapat hasil bahwa kepuasan nasabah berpengaruh sebesar 0.596 atau 59,6% terhadap loyalitas nasabah tabungan wadiah sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini. Adapun variabel lain tersebut yaitu nilai merek (brand value), karakteristik nasabah, switching barrier, dan lingkungan yang kompetitif. Kemudian dilihat dai uji koefisien regresi linear sedeharna didapat persamaan Y = 6,562 + 0,458X + e yang menandakan arah hubungan yang baik antara variabel kepuasan nasabah terhadap loyalitas Nasabah. Kata kunci : kepuasan nasabah, produk tabungan wadiah, loyalitas nasabah.
2020 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Strategi Promosi Media Sosial Instagram sebagai Upaya Meningkatkan Jumlah Nasabah” (Studi Kasus pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Bukittinggi. Disusun oleh Deni Mutia Rani, Nim 3316.112 mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Penelitian ini menggunakan metode deskripsi kualitatif yang bersifat penelitian lapangan atau field research. Metode pengumpulan data yaitu melalui observasi, wawancara langsung dan kuesioner. Sumber data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dari Senior Relationship Manager Funding PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Bukittinggi, dan data sekunder yang diperoleh dari media sosial instagram dan web resmi PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Penelitian ini dilakukan menggunakan analisis SWOT berupa IFAS (Internal Strategic Factory Analysis Summary) dan EFAS (Eksternal Factory Analysis Summary). Kemudian diformulasikan dalam bentuk matrik SWOT disempurnakan dengan total dan bobot skor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis dampak sosial media instagram sebagai media promosi pada PT. Bank Muamalat Indonesia, Tbk. Pada matrik SWOT terdapat empat strategi utama dalam menyelesaikan masalah yaitu SO, WO, ST dan WT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SO memiliki skor paling tinggi yaitu 4,9 dari hasil penelitian telah memenuhi kriteria yang bagus dalam strategi SO yaitu bank syari’ah pertama yang ada di Indonesia yang dalam pelaksanaan operasionalnya berlandaskan Al-qur’an dan Hadist, adanya pihak yang bertanggung jawab dalam promosi perbankan, promosi melalui media sosial yang menawarkan hadiah kepada nasabah. Selain itu juga terdapat masalah harus diberikan solusi menggunakan strategi WO yaitu memiliki area parkir yang sempit dan luas bangunan yang kecil, tidak semua masyarakat paham dengan promosi dengan media sosial.
