2024 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Karnila NIM : 3720013 program studi strata-1 (S1)Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis IslamUniversitas IslamNegeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi yang berjudul Analisis PengaruhPelayanan Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Perspektif BisnisSyariah (Mart Nagari Paninggahan)Penelitian ini ditalarbelakangi oleh pengaruhpelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan yang berada di MartPaninggahan, perlu meperhatikan pengaruh pelayanan dan lokasi. Penelitian inimenggunakan metode penelitian lapangan, dan menggunakan metode pendekatan kualitatif, digunakan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan dalam perspektif bisnis syariah. Sampel yang diteliti sebanyak 98 orang, Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan denganmenggunakan teknik penyebaran kuesioner, peneliti menyebarkan daftarpertanyaan kepada pelanggan yang berkunjung ke Mart Paninggahan yangmenjadi responden dalam penelitian ini. Penelitian ini akan diukur dan dijabarkanmenggunakan skala likert. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakanskala likert mempunyai gradasi sangat positif sampai sangat negatif. Hasil penelitian ini yaitu Terdapat pengaruh positif dan Mart Paninggahan (Y). Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Pelayanan (X) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan Kepuasan Pelanggan (Z) sebagai variabel regresi linear berganda. Besarnya nilai R Square mempengaruhi Pengaruh Pelayanan (X¹)terhadap Lokasi (X²) serta terhadap Mart Paninggahan(Y) sebagai variabel regresi linear berganda. Berdasarkan perhitungan uji sobel,dapat diketahui bahwa Pengaruh Pelayanan (X¹) dapat memediasi hubunganantara terhadap Lokasi (X²) terhadap Mart Paninggahan(Y).
2017 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Yeni Karnila, 3213.136. skripsi ini berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA MINAT MASYARAKAT TERHADAP PEMBIAYAAN BANK SYARIAH (Studi Kasus Jorong Ampang Gadang Nagari VII Koto Talago Kabupaten 50 Kota”. Maksud judul ini adalah sejauh mana pengaruh faktor penentu seperti: lokasi,pengetahuan,promosi, dan fasiltas pelayanan terhadap rendahnya minat masyarakat terhadappembiayaan bank syariah. Latar belakang ini adalah dapat kita lihat Namun tidak semua masyarakat di Jorong Ampang Gadang, Nagari VII Talago Kabupaten 50 Kota menggunakan jasa Bank Syariah. Masih banyak masyarakar di Jorong Ampang Gadang, Nagari VII Talago Kabupaten 50 Kota beranggapan bahwa mendapatkan pembiayaan di bank syariah sama saja dengan bank konvensional. Akan tetapi ada beberapa faktor yang mempengaruhinya. Sebelum melihat faktor-faktor apa saja yang menjadi pertimbangan masyarakat dalam memilih mengambil pembiayaan di Bank konvesional dari pada Bank syariah kita melihat dan mengenali bagaimana perilaku masyarakat tersebut secara umum dalam mengambil keputusan mengambil pembiayaan di Bank Konvensional dari pada Bank Syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research), subyek penelitian adalah masyarakat Jorong Ampang Gadang Nagari VII Koto Talago Kabupaten 50 kota Bukittinggi. yang berjumlah 150 orang,yang di ambil 60 orang sebagai responden. Pengumpulan data yang digunakan melalui angket. Teknik analisa yang digunakan adalah korelasi rank spearman, dan Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian dengan menggunakan Regresi Linear Berganda maka dapat dikemukakan dari jumlah bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya minat terhadap pembiayaan bank syariah sebagaimana faktor lokasi,pengetahuan,promosi,fasilitas pelayanan memiliki hubungan yang positif dengan nilai 18,959. Nilai tersebut memberikan gambaran bahwa angka ini menunjukan adanya hubungan antara faktor-faktor penentu dengan faktor-faktor rendahnya minat terhadap pembiayaan bank syariah dan searah positif. Dari hasil uji Koefisien Determinan diperoleh nilai R (R square) sebesar 0,632 artinya kontribusi dari variabel lokasi, pengatahuan, promosi dan fasilitas layanan terhadap Pembiayaan Bank Syariah di Jorong Ampang Gadang, Nagari VII Koto Talago Kabupaten 50 Kota adalah sebesar 63,2 % sedangkan sisanya yang 36,8 % lagi dipengaruhi variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian yang penulis lakukan ini.
