Irsan

Analisis Penerapan Kualitas Pelayanan dengan Menggunakan Indikator SERVQUAL untuk Meningkatkan Kepuasan Tamu pada Front Office Department di Hotel Benteng Bukittinggi

Amirsan Wahyudi, Nim 3522011, Program Studi S1 Pariwisata Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri SJECH M. Djamil Djambek Bukittinggi. Skripsi ini berjudul Analisis Penerapan Kualitas Pelayanan dengan Menggunakan Indikator Servqual untuk Meningkatkan Kepuasan Tamu pada Front Office Department Di Hotel Benteng Bukittinggi, dengan dosen pembimbing Bapak Cahya Agung Mulyana, ST., MPPar. Penelitian ini di latar belakangi oleh permasalahan yang ada pada Front Office Department di Hotel Benteng Bukittinggi. Karena Pelayanan front office di Hotel Benteng belum sepenuhnya memenuhi harapan tamu, terutama dalam hal kecepatan pelayanan dan kejelasan informasi. Penerapan dimensi SERVQUAL oleh staf front office belum diketahui secara jelas, serta pemahaman terhadap persepsi dan pengalaman tamu masih terbatas. Oleh karena itu, diperlukan penelitian untuk meningkatkan kualitas pelayanan front office di Hotel Benteng. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif yaitu penelitian berupa observasi, wawancara dan dokumentasi dengan menghasilkan informasi lisan dan tulisan dari apa yang menjadi objek penelitian yang diteliti, dan menggambarkan suatu keadaan tentang Analisis Penerapan Kualitas Pelayanan dengan Menggunakan Indikator Servqual untuk Meningkatkan Kepuasan Tamu pada Front Office Department Di Hotel Benteng Bukittinggi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setelah dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan Front Office Department di Hotel Benteng Bukittinggi. Upaya yang dapat dilakukan meliputi peningkatan fasilitas fisik, pengelolaan dan penambahan staf pada jam sibuk, standarisasi prosedur pelayanan, serta pemanfaatan teknologi pendukung guna meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan tamu di Hotel Benteng Bukittinggi.

PERANCANGAN APLIKASI HERREGISTRASI SISWA BARU BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN THUNKABLE DI SMAN 1 LUBUK SIKAPING

ABSTRAK M IRSAN, 2519150 “Perancangan Aplikasi Herregistrasi Siswa Baru Berbasis Android Menggunakan Thunkable Di SMAN 1 Lubuk Sikaping”. Program Studi Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini mengacu pada permasalahan yang ditemukan setelah melakukan observasi dan wawancara dengan Bapak Yoga Permana selaku operator sekolah di SMAN 1 Lubuk Sikaping. Dari hasil observasi dan wawancara penulis mengidentifikasi masalah dalam proses herregistrasi siswa baru yang masih dilakukan secara manual sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam proses herregistrasi siswa baru dan dalam pembuatan laporan data siswa. Dengan adanya permasalahan tersebut maka penulis merancang aplikasi herregistrasi siswa baru sederhana dan mudah dioperasikan, yang dapat membantu pihak sekolah dalam pelaksanaan herregistrasi siswa baru menjadi lebih efektif dan efesien. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah Metode Penelitian dan Pengembangan (Research and Development) yaitu metode penelitian yang digunakan untuk menghasilkan produk tertentu, dan menguji keefektifan produk tersebut. Model pengembangan sistem yang digunakan adalah incremental model, yaitu model pengembangan perangkat lunak yang membagi pengembangan ke dalam komponen-komponen yang lebih kecil, namun diuji secara keseluruhan. Tahapan dari incremental model yaitu analysis, design, code dan test. Uji produk yang dilakukan pada penelitian ini adalah uji validitas oleh pakar ahli sistem komputer, uji praktikalitas oleh guru dan panitia penerimaan siswa baru dan uji efektifitas oleh siswa. Hasil penelitian ini yaitu produk yang dapat digunakan oleh pihak sekolah dan siswa dalam proses penerimaan siswa baru secara online melalui android. Uji validitas produk dilakukan terhadap dua orang dosen ahli teknologi informasi, produk dinyatakan valid dengan rata-rata 0,734. Selanjutnya uji praktikalitas yang dilakukan kepada tiga orang guru ahli computer, produk dinyatakan sangat praktis dengan rata-rata 0,883. Terakhir uji efektifitas yang dilakukan terhadap 20 orang siswa, produk dinyatakan sangat efektif dengan rata-rata 0,9.

Masyarakat Dalam Lingkaran Teknologi Informasi Kebermanfaatan Teknologi Informasi

BUKU AJAR MATA KULIAH ORGANISASI DAN ARSITEKTUR KOMPUTER

Buku Ajar ini digunakan untuk Mahasiswa sistem komputer, Universitas Sriwijaya yang mengambil mata kuliah Organisasi dan arsitektur Komputer (FSK-21416).

Pengantar Manajemen Sistem Informasi

Dewasa ini manajemen menjadi hal yang penting. Manajemen dapat dikatakan sebuah usaha untuk mengelola atau menyusun suatu hal agar lebih terstruktur dan rapih. Termasuk ketika kita ingin mengelola sebuah data. Manajemen informasi adalah pengelolaan data dimana didalamnya mencakup proses mencari, menyusun, mengklasifikasikan, serta menyajikan berbagai data yang terkait dengan kegiatan yang dilakukan perusahaan sehingga dapat dijadikan landasan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen. Secara lengkap buku ini membahas : Bab 1 Konsep Dasar Sistem Bab 2 Sistem Organisasi dan Informasi Bab 3 Pengambilan Keputusan, Informasi, dan Manajemen Bab 4 Sistem Informasi dan Penggunaannya Bab 5 Manajemen Sistem Informasi dalam Pendidikan Bab 6 Teknologi Informasi dan Sistem Informasi

Pengantar Manajemen Pemasaran Kontemporer

Sistematika buku Pengantar Manajemen Pemasaran Kontemporer ini mengacu pada pendekatan konsep teoritis dan contoh penerapan. Buku ini terdiri atas 16 bab yang dibahas secara rinci, diantaranya: Bab 1 Konsep Dasar Manajemen Pemasaran, Bab 2 Lingkungan dan Sasaran Pemasaran, Bab 3 Riset Pemasaran dan Analisis Pasar Konsumen, Bab 4 Strategi Pemasaran yang Efektif, Bab 5 Analisis Bauran Pemasaran, Bab 6 Konsep Marketing Mix 4P dan 7P, Bab 7 Kepuasan dan Loyalitas Konsumen, Bab 8 Ekuitas Merek, Bab 9 Sistem Informasi Pemasaran, Bab 10 Etika Pemasaran dan Tanggung Jawab Sosial, Bab 11 Komunikasi Pemasaran, Bab 12 Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis, Bab 13 Menciptakan Keunggulan Bersaing dan Pasar Global, Bab 14 Pemasaran UMKM, Bab 15 Pemasaran Hijau (Green Marketing), dan Bab 16 Pemasaran Internasional.

media pembelajaran matematika dengan geogeba

Mahir Akuntasi Pajak Terapan

Republic relations

Hubungan Indonesia-Belanda

Author's account as Indonesian Ambassador to the Netherlands from December 1998 up to August 2001.

Hukum perbankan syariah di Indonesia

Dasar-dasar pendidikan djasmani, baik untuk mereka jang sedang beladjar, maupun jang sudah mengadjar

DAMPAK PUPUK BERSUBSIDI TERHADAP KESEJAHTERAAN PETANI DI KENAGARIAN KOTO TANGAH KECAMATAN TILATANG KAMANG KABUPATEN AGAM