IRPAN

ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN HAJI DAN UMRAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASA JAMAAH DI KEMENAG BUKITTINGGI

ABSTRAK IRPAN. 2022 ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAAN HAJI DAN UMRAH DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN CALON JAMAAH DI KEMENAG BUKITTINGGI, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Pembimbing : Gusril Basir, SH.M.Hum Kata Kunci: Perencanaan, Pelaksanaan, Pengorganisasian Kemenag Bukittinggi adalah salah satu lembaga yang menyediakan pelayanan kepada jemaah yang ingin berhaji, banyaknya peminat tersebut tentu saja diperlukan manajemen pengelolaan yang baik . Manajemen pengelolaan pelanyanan terdapat perencanaan, pelaksanaan. Manajemen yang baik terutama dalam hal pengelolaan pelayanan dalam meningkatkan kepuasan memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, kemudahan dan minat jemaah dalam berhaji. Demi kelancaran persiapan pemberangkatan ibadah haji. Manajemen di dalam suatu badan usaha baik itu industri atau jasa tidak terkecuali lembaga yang mengatur didorong oleh motif mendapatkan keuntungan yang besar, maka dari itu manajemen harus diselenggarakan secara efisien. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis tentang 1) bagaimana perencanaan pengelolaan pelanyanan haji di Kemenag Bukittinggi , 2) bagaimana pelaksanaan pengelolaan pelanyanan haji dalam meningkatkan kepuasan jemaah di Kemenag Bukittinggi. Adapun penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa manajemen pengelolaan pelanyanan haji untuk meningkatkan kepuasan jemaah di Kemenag Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field research) dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Sumber data diperoleh dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan cara wawancara dan dokumentasi. Analisis yang digunakan metode deduktif yaitu metode yang menekankan pada teori lalu disingkronkan dengan data yang ada dilapangan, kemudian ditarik kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini disimpulkan bahwa 1) perencanaan pelanyanan haji di Kemenag Bukittinggi sesuai dalam teori GR Terry yaitu menerapkan perencanaan strategis, perencanaan taktis, dan perencanaan oprasional.2) pelaksanaan memiliki kesenjangan terkait pelanyanan haji agar bisa melihat seberapa persen kepuasan jemaah terhadap pelanyanan yang di berikan di Kemenag Bukittinggi. Oleh karena itu solusi dari permasalahan ini adalah manajemen harus lebih teliti dalam melihat proses pelayanan haji apakah sudah sesuai dengan di harapkan agar tercapai kepuasan jemaah yang betul-betul puas dengan pelayanan yang di berikan kepada jemaah di Kemenag Bukittinggi.

ANALISIS PERILAKU PETANI DALAM MEMPRODUKSI GULA MERAH DITINJAU DARI PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM

ABSTRAK Skripsi ini berjudul‘‘ANALISIS PERILAKU PETANI DALAM MEMPRODUKSI GULA MERAH DITINJAU DARI PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Kasus Jorong Lembah Kelabu Kabupaten Pasaman)’’ yang disusun oleh Agusti Muirpan Nim 3214.101, Jurusan Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Skripri ini dilatar belakangi dengan adanya perilaku dari Petani gula merah di Jorong Lembah Kelabu Kecamatan Duo Koto Kabupaten Pasaman, yang melakukan kecurangan dalam memproduksi seperti melakukan penipuan dalam memproduksi maupun dalam penjualan gula merah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku petani dalam memproduksi gula merah di tinjau dari perspektif ekonomi Islam (Studi Kasus di Jorong Lembah Kelabu). Penelitian yang penulis lakukan adalah penelitian lapangan (fiel research) dengan mengunakan pendekatan kualitatif. Dalam mengumpulkan data yang di butuhkan, penulis mengunakan teknik observasi dan wawancara.Sedangkan dalam pembahasannya digunakan metode deskriptif yaitu metode yang mengambarkan keadaan yang terjadi di lapangan. Dalam arti kata data yang terkumpul akan di olah guna mendapatkan sebuah gambaran tentang perilaku petani dalam memproduksi gula merah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petani dalam memproduksi gula merah masih banyak yang belum sesuai dengan perspektif ekonomi Islam, seperti saat memproduksi gula merah, petani memberikan bahan tambahan berupa tepung biasa (tepung beras) dan gula pasir agar bertambah beratnya sehingga bisa mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Pada saat terjadi transaksi jual beli gula merah, petani tidak ada menjelaskan kualitas dari gula merah tersebut, sehingga disinilah terjadinya penipuan. Di dalam Islam jelas dilarang karena sudah menzalimi pihak pembeli.

Re-formulasi rancangan pembelajaran pendidikan agama Islam