Analisis Transformasi Strategi Bisnis PT Bukalapak.Com Tbk dalam Penghentian Marketplace Fisik Tahun 2025 Berdasarkan Laporan Tahunan 2021-2024
Ahmad Syafi'i Ma'arif, NIM 3721150. Analisis Strategi Bisnis PTBukalapak.com Tbk dalam Penghentian Marketplace Fisik Tahun 2025Berdasarkan Laporan Tahunan 2021-2024. Skripsi. Program StudiManajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UniversitasIslam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, 2026.Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perubahan strategi bisnis PTBukalapak.com Tbk yang ditandai dengan penghentian operasional marketplacefisik pada tahun 2025. Keputusan tersebut menunjukkan adanya transformasistrategi perusahaan yang telah berkembang pada periode sebelumnya. Oleh karenaitu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika strategi bisnis PTBukalapak.com Tbk yang tercermin dalam Laporan Tahunan periode 2021-2024,mengidentifikasi perubahan struktur bisnis dan fokus usaha perusahaan, sertamenganalisis keterkaitan antara dinamika strategi dan perubahan struktur bisnisdalam konteks transformasi strategis sebelum penghentian marketplace fisik tahun2025.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitiandeskriptif. Data yang digunakan berupa data sekunder yang diperoleh melaluistudi dokumentasi terhadap Laporan Tahunan PT Bukalapak.com Tbk tahun2021-2024 sebagai sumber data utama, serta didukung oleh laporan keberlanjutan,pengumuman resmi perusahaan, dan literatur ilmiah yang relevan. Teknik analisisdata dilakukan melalui analisis isi (content analysis) dengan tahapan reduksi data,penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bisnis PT Bukalapak.comTbk mengalami perubahan secara bertahap selama periode 2021-2024. Perusahaanmengalihkan fokus bisnis dari marketplace produk fisik menuju penguatanekosistem digital berbasis Mitra Bukalapak, produk virtual, serta layanan digitalyang memiliki potensi profitabilitas lebih tinggi. Perubahan tersebut tercerminpada penyesuaian prioritas bisnis, pengalokasian sumber daya, dan restrukturisasisegmen usaha. Berdasarkan analisis menggunakan Dynamic Capabilities Theory,transformasi strategi Bukalapak menunjukkan adanya kemampuan sensing dalammengenali perubahan lingkungan bisnis, seizing dalam memanfaatkan peluangmelalui pengembangan layanan digital dan ekosistem Mitra, serta transformingmelalui penyesuaian model bisnis dan restrukturisasi organisasi sebagai upayameningkatkan efisiensi dan keberlanjutan perusahaan.Penelitian ini menyimpulkan bahwa penghentian marketplace fisik padatahun 2025 bukan merupakan keputusan yang bersifat mendadak, melainkan hasildari proses transformasi strategi yang telah berlangsung secara bertahap selamaperiode 2021-2024. Dinamika strategi yang tercermin dalam laporan tahunanmenunjukkan adanya konsistensi perusahaan dalam mengarahkan model bisnismenuju layanan digital yang lebih adaptif, efisien, dan berkelanjutan di tengahperubahan lingkungan industri e-commerce.