Optimalisasi Integrated Marketing Communication Dalam meningkatkan Loyalitas Nasabah BPRS( Studi Kasus: BPRS Haji Miskin Pandai Sikek Kab. Tanah Datar)
Skripsi ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya BPRS dalam mengembangkan IMC atau komunikasi pemasaran yang efektif untuk menarik perhatian nasabah dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Integrated Marketing Communication menjadi faktor penting dalam kegiatan pemasaran di BPRS Haji Miskin Pandai Sikek Kabupaten Tanah Datar dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Namun, pada praktiknya masih terdapat kendala dalam pemanfaatan media digital marketing yang belum dilakukan secara optimal sesuai dengan kemajuan digital saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Optimalisasi Integrated Marketing Communication (IMC) Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah BPRS (Studi Kasus BPRS Haji Miskin Pandai Sikek Kabupaten Tanah Datar). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan data dan informasi dilapangan berdasarkan fakta yang diperoleh melalui wawancara dan observasi dengan narasumber. Informan dalam penelitian ini yaitu Direktur, karyawan dan Nasabah BPRS Haji Miskin Pandai Sikek. Sedangkan analisis data yang digunakan ialah dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Optimalisasi Integrated Marketing Communication (IMC) melalui pemanfaatan personal selling, direct marketing, digital marketing, advertising, sales promotion, public relation, dan sudah sepenuhnya dilakukan BPRS Haji Miskin Pandai Sikek. Namun, dalam digital marketing pelaksanaannya masih terbatas dalam bentuk media sosial WhatsApp dan wibsite dan Faktor yang menjadi hambatan pelaksaan Integrated Marketing Communication (IMC) pada BPRS Haji Miskin Pandai Sikek yaitu terkendala pada sumber daya manusiayang handal di bidang digital marketing.