ANALISIS SISTEM PENINGKATAN KAPASITAS KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK SYARIAH MANDIRI KC BUKITTINGGI
Skripsi ini disusun oleh Supratna Dewitri, Nim. 3315246 yang berjudul “ Analisis Sistem Peningkatan Kapasitas Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi” yang bertujuan untuk mengetahui sistem peningkatan kapasitas karyawan Bank Syariah Mandiri dan hubungannya dengan kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan kenyataan yang terjadi dilapangan yang menyatakan bahwa karyawan merupakan salah satu aset perusahaan yang sangat penting namun sulit untuk dikendalikan, terlebih lagi pada Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi sebagian karyawan memiliki latarbelakang pendidikan non syariah lain halnya dengan seperti ekonomi islam, akuntasi syariah maupun perbankan syariah yang pernah mempelajari operasinal bank syariah. Dan seringkali karyawan tersebut melakukan pekerjaan dengan dual job untuk menggantikan pekerjaakan rekan kejanya yang cuti dan berhenti. Jenis penelitian yang digunakan adalah dengan metode deskriptif kualitatif dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan realitas pada objek penelitian sesuai fakta di lapangan. Data penelitian ini diperoleh dari data primer dilakukan dengan wawancara langsung kepada pegawai SDI, data sekunder berupa literature-literatul yang relevan serta mendukung pembahasan penelitian. Teknik pengumpulan data observasi dan wawancara yang lokasi penelitiannya di Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi. Lalu teknik pengolahan dan analisis data dilakukan dengan melalui empat tahap, yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan keesimpulan. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa sistem peningkatan kapasitas karyawan yang digunakan pada BSM adalah Learning Center Division yang di bagi 2 program besar yaitu Learning Program dan Learning Service. Dan melakukan evaluasi penilaian dengan 4 level yang memiliki kriteria nilai masing-masing setelah melakukan program tersebut di Bank Syariah Mandiri kantor pusat di Jakarta lanjut dengan ujian refeshman di kantor tempat karyawan bekerja semula seperti di Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi. Jadi sistem peningkatan kapasitas karyawan sangat berkaitan dengan kinerja karyawan apabila dilakukan semaksimal mungkin maka kinerja karyawan akan berdampak positif bagi perusahaan perbankan khususnya Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi dan dapat bersaing dengan bank lainnya. Kata Kunci: SDI, Kinerja Karyawan, Bank Syariah