2021 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Attendant Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Riad Hotel Bukittinggi”. Di susun oleh Epari Satriana Nim. 3517013. Skripsi mahasiswa jurusan Pariwisata Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan Room Attendant terhadap kepuasan tamu hotel dan di industry hotel berkembang pesat di Bukittinggi, sehingga mengakibatkan terjadinya persaingan dalam memberikan pelayanan kepada tamu yang menginap di hotel. Room Attendant adalah staff yang bekerja di housekeeping department bertugas menyiapkan kamar untuk ditempati oleh tamu. Dalam proses pekerjaan mereka juga harus melayani tamu dengan kualitas pelayanan yang baik sesuai dengan harapan tamu pada waktu tamu menginap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan yang menginap di Riad Hotel Bukittinggi. jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian lapangan yang bersifat deskriptif dan data dikumpul melalui kuesioner dengan 38 Responden. Kuantitatif yaitu, Variabel (X) Kualitas Pelayanan dan Variabel (Y) Kepuasan Pelanggan. Berdasarkan hasil analisis data dari kualitas pelayanan tamu dan kepuasan pelanggan dapat dilihat dari total rata-rata yang telah diperoleh Variabel (X) dan Variabel (Y) kualitas pelayanan dan Kepuasan Pelanggan taraf signifikan sebesar 5% = 0,329, kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan pada tamu Riad Hotel Bukittinggi merasa puas dengan kualitas dan pelayanan yang diberikan. Dari persamaan Variabel X dan Y adanya peningkatan dari Crombach’s Alpha > 0,719 dan > 0,725 dan mempunyai nilai batas 0,60. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan di Riad hotel kualitas pelayanan yang diberikan kepada tamu dengan baik dan untuk bisa semakin di tingkatkan kepada tamu.
2020 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh: SATRIANA, NIM 3316.077 skripsi ini berjudul,” Analisis Metode Penetapan Nilai Limit Lelang Agunan Nasabah Bermasalah pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Pasar Aur Bukittinggi.” Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi.Penelitian ini dilatar belakangi dengan adanya komplain dari nasabah yang menyatakan bahwa pihak bank terlalu rendah dalam menetapkan harga agunan. Disamping itu jangka waktu penetapannya singkat.Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis metode penetapan nilai limit lelang agunan nasabah bermasalah pada PT. Bank Syariah Mandiri KCP Pasar Aur Bukittinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif, dengan teknik pengumpulan data wawancara, informan, dokumentasi. Data yang telah dikumpul kemudian di analisis menggunakan analisis metode wawancara, informan, dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan melalui wawancara yag dilakukan dengan melihat metode- metode penetapan nilai limit lelang agunan nasabah pada perusahaaan.Hasil penelitian yang diperoleh bahwa Nasabah Pembiayaan bermasalah yang jaminannya seperti surat berharga yaitu surat keterangan rumah nasabah yang akan dilelangkan oleh pihak Bank adalah nasabah yang sudah melakukan penunggakan bahwa bank sudah melakukan rekturisasi kepada nasabah. Sehingga Metode yang digunakan untuk penetapan nilai limit lelang di Bank Syariah Mandiri itu menggunakan nilai pasar dan nilai likuidasi. Dimana menetapkan nilai limit lelang tersebut dilakukan degan cara komite dengan bagian yang terkait atau pihak Bank syariah Mandiri yang berwenang dengan berdasarkan komite terdapat nilai limit lelang tersebut.
2018 · Book · Koleksi Perpustakaan
Buku ini merupakan buku referensi bagi pendidik dalam mempersiapkan media pembelajaran. Buku ini terdiri dari delapan bab dan satu tambahan bab yang berisikan lampiran media pembelajaran. Bab pertama adalah pengenalan media dalam belajar, bab kedua tentang manfaat, jenis, ciri, dan kedudukan media pembelajaran, bab ketiga tentang pengenalan sumber belajar, bab keempat tentang media by design, bab lima tentang posedur pemilihan media, bab enam tentang prosedur pengembangan media, bab tujuh tentang alur pengembangan media untuk implemntasi pembelajran tematik, bab delapan tentang pengembangan media lectora.
