Pengaruh Loyalitas Pelanggan Terhadap Laba Usaha (Studi Kasus: Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi)
Skripsi ini Berjudul “ Pengaruh Loyalitas Pelanggan Terhadap Laba Usaha (Studi Kasus Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi) “ yang disusun oleh Rania Hanifa NIM 3217176, Prodi Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh terjadinya fluktuasi (berubah-ubah) jumlah pelanggan dan laba usaha lima tahun terakhir (2016-2020) dan terjadinya penurunan laba usaha akibat Covid-19 di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh loyalitas pelanggan terhadap laba usaha di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi. Metode yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data teknik dokumentasi yaitu mengumpulkan dan mengolah data yang didapatkan dari Laporan Keuangan Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa variabel loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap laba usaha di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi hal ini dibuktikan dengan peningkatan sebesar 1 satuan, maka laba usaha juga meningkat sebesar 3771456.250 satuan. Berdasarkan hasil uji t (parsial) didapatkan variabel loyalitas pelanggan berpengaruh signifikan terhadap laba usaha di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi. Hal ini dibuktikan dengan nilai Thitung 4,517 > Ttabel 2,262. Berdasarkan hasil uji koefisien determinan didapatkan variabel loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap laba usaha di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi, hal ini dibuktikan dengan hasil sebesar 71.8% dan sisanya sebesar 28.2% dipengaruhi oleh variabel lain. Dari hasil penelitian ini, terlihat bahwa loyalitas pelanggan berpengaruh terhadap laba usaha di Toko Saharudin Aur Kuning Bukittinggi.