Manajemen Risiko Indutri Travel Haji dan Umroh PT. Rizkia Amanah Mandiri Tour & Travel Bukittinggi
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan dan pengendalian manajemen risiko industri travel haji dan umroh PT. Rizkia Amanah Mandiri Tour & Travel Bukittinggi. Penelitian yang digunakan berbentuk deskriptif kualitatif karena menghasilkan data berupa kata-kata lisan maupun tulisan yang diperoleh dari hasil wawancara kepada 6 informan terdiri dari 1 pimpinan dan 5 karyawan, serta menggunakan data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data yang diterapkan adalah melalui cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penganalisisan data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan verification. Temuan penelitian yang telah dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa manajemen risiko industri travel haji dan umroh PT. Rizkia Amanah Mandiri Tour & Travel Bukittinggi terdiri dari operasional, finansial, informasi, strategi, reputasi, health & safety, dan legal. Dari ketujuh variabel tadi terdapat 5 variabel yang memiliki risiko tertinggi dalam industri travel haji dan umroh yakni operasional, finansial, informasi, reputasi dan legal, sehingga dari 5 variabel tadi menghasilkan nilai rata-rata 3,746 dari 5,000 dengan artian PT. Rizkia Amanah Mandiri Tour & Travel Bukittinggi memiliki risiko yang tinggi sebagai biro perjalan ibadah haji dan umroh. Berdasarkan data diatas, industri travel haji dan umroh tidak disarankan bagi pemula yang ingin memulai usaha karena terlebih dahulu harus memiliki kecakapan pengetahuan, dan kematangan finansial.