Lewati ke konten utama
Repositori InstitusiUIN SJECH M. DJAMIL DJAMBEK BUKITTINGGI
Panduan unggahMasuk
Beranda / Penulis

Profil penulis

MUHAMMAD RIDO

2 karya publik ditemukan.

2023: 12018: 1

Penerapan Relationship Marketing Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada PT BPRS Sungai Pua Syariah

2023 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Muhammad Rido Dengan, Nim 3319110, Program studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Sjech M Djamil Djambek Bukittinggi yang berjudul Penerapan Relationship Marketing Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasabah Pada PT BPRS Sungai Pua Syariah Penelitiaan ini dilatarbelakangi dari pentingnya relationship marketing bagi suatu perusahaan jasa untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggannya, di mana hal tersebut adalah faktor utama dalam menjadikan pelanggan loyal terhadap perusahaan. PT. BPRS Sungai Pua Syariah sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan tentu sangat memperhatikan masalah ini. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini yaitu mengenai bagaimana penerapan relationship marketing di PT. BPRS Sungai Pua Syariah dalam meningkatkan loyalitas nasabah dan apakah relationship marketing berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Penelitian ini bertujuaan untuk mengetahui bagaimana penerapan relationship marketing dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Pendekatan Deskriptif. Kualitatif yaitu penelitian yang dilakukan untu meneliti peristiwa yang terjadi di lapangan, kemudian dari peristiwa tersebut dapat kita ketahui factor-faktor yang menimbulkan kejadian. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode deduksi yaitu dengan cara mengamati kejadian yang ada dilapangan yang bersifat umum untuk ditarik kesimpulannya. Berdasarkan hasil penelitiaan, dapat disimpulkan bahwa dalam penerapan relationship marketing di PT BPRS Sungai Pua Syariah sudah menerapkan sesuai dengan teori 4 dimensi relationship marketing yaitu kepercayaan, komunikasi, komitmen, dan penanganan konflik, serta relationship marketing mempunyai peran yang sangat penting terhadap loyalitas nasabah di PT. BPRS Sungai Pua Syariah yang mana dapat dilihat dari kenaikan jumlah nasabah dan indikator loyalitas yang telah sesuai dengan teori yang ada.

Persepsi Mahasiswa Terhadap Perbankan Syariah IAINBukittinggi Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK)

2018 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Skripsi ini berjudul “Persepsi Mahasiswa Terhadap Perbankan Syariah IAINBukittinggi Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK)”ditulis oleh Muhammad Rido Kuzusa Nim 3314.197. Maksudnya disisni adalah bagaimana persepsi mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) dalam memahami perbankan syariah. Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi oleh mahasiswa dari fakultas tarbiyah dan ilmu keguruan tidak mempelajari atau membahas tentang apa itu perbankan syariah. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) dalam menyikapi perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang datanya dicari, berupa numerik atau angka-angka dengan metode statistika.Penulis memperoleh bahan dari langsung dari narasumber dengan cara menyebar angket atau kuesioner sesuai dengan penelitian penulis. Kesimpulan hasil penelitian penulis bahwa persepsi mahasiswa IAIN Bukittinggi Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) terhadap perbankan syariahdapat dilihat hasil analisis regresi linear sederhana,yaitu Y= 11,401 + 0,292X, maksudnya setiap pertambahan persepsi mahasiswa satu satuan akan mempengaruhi penilainya terhadap perbankan syariah sebesar 0,292 satuan. Secara garis besar pernyataan yang diberikan kepada responden memiliki hasil yang positif, tetapi ada beberapa pernyataan yang negatif seperti mahasiswa masih kurang dalam melakukan transaksi kerena kebutuhannya masih sedikit.