PERSEPSI NASABAH TERHADAP MERGER TIGA BANK SYARIAH MENJADI BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BUKITTINGGI
Tujuan penelitian yang akan menjadi fokus pembahasan.Mengetahui persepsi nasabah, dampak merger, dan Menjelaskan faktor-faktor yang dapat memengaruhi tingkat kepercayaan dan loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Bukittinggi. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kepustakaan (library research). Penelitian kualitatif merupakan sebuah proses penelitian yang berdasar pada kemampuan peneliti dalam menyelidiki suatu fenomena sosial dan permasalahan manusia. Hasil penelitian yang mana bagi pihak Bank Syariah Indonesia harus lebih memperhatikan apa yang menjadi kebutuhan nasabah, agar kepercayaan dan loyalitas nasabah tetap tercipta dan dapat dipertahankan. Karena dengan ini akan menunjang keberhasilan Bank Syariah Indonesia, sehingga bisa menjadi bank syariah yang lebih unggul dari kompetitor dan pendatang baru di dalam industri perbankan syariah. Bagi peneliti selanjutnya apabila tertarik untuk meneliti lebih lanjut mengenai Respon Nasabah Terhadap Merger Tiga Bank Syariah menjadi Bank Syariah Indonesia di Kota Bukittinggi, diharapkan dapat menyempurnakan penelitian tersebut menambah jumlah responden lebih banyak, agar variasi data yang dihasilkan lebih akurat. Pada penelitian selanjutnya, diharapkan dapat melakukan kajian yang lebih mendalam terkait merger bank syariah, karena tergolong masih baru untuk mengetahui peningkatan atau perubahan pada tingkat kepercayaan dan loyalitas nasabah terhadap adanya merger bank syariah.