Strategi Pemasaran Program Umrah Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Jamaah Di Sianok Travel Cabang Payakumbuh
ABSTRAK Skripsi ini berjudul "Strategi Pemasaran Program Umrah Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Jamaah Di Sianok Travel Cabang Payakumbuh" yang ditlis oleh Hilya Kamila dengan Nim. 3619040. Program Studi S1 Manajemen Haji dan Umrah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Angkatan 2019, pembimbing HJ. Zulhelmi, SE. MM. Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya agen travel perjalanan haji dan umrah yang tersebar dibeberapa tempat di Kota Payakumbuh. Dan susahnya dalam pemasaran serta mencari konsumen/calon jamaah untuk keberangkatan pelaksanaan umrah. Karena Sianok Travel Cabang Payakumbuh merupakan salah satu cabang travel perjalanan haji dan umrah yang baru beroperasi dan mendapatkan izin PPIU dan SK Kementerian Agama RI Nomor U. 393 Tahun 2021. kurangnya tenaga bagian pemasaran serta banyaknya pesaing antar travel haji dan umrah yang semakin bertambah. Membuat Sianok Travel Cabang Payakumbuh harus lebih aktif dalam meningkatkan upaya untuk mengenalkan produknya ke para konsumen/calon jamaah. Adapun rumusan masalah adalah bagaimana strategi pemasaran program umrah dalam upaya meningkatkan jumlah jamaah di Sianok Travel Cabang Payakumbuh. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran yang dilakukan Sianok Travel Cabang Payakumbuh dalam upaya meningkatkan jumlah jamaah. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu suatu metode pengumpulan data yang dilakukan secara langsung ke lapangan. Teknik pengumpulan data penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan peneliti melalui analisis SWOT, Matriks IFE dan EFE, Matriks SWOT, dan Analisis tabel bobot skor. Berdasarkan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan Sianok Travel Cabang Payakumbuh dalam upaya meningkatkan jumlah jamaah adalah strategi S-O (Strenght Opportunities) dengan total bobot skor sebesar 3,75. Bahwa strategi pemasaran adalah melalui strategi S-O yaitu: 1. Memanfaatkan persyaratan mendaftar yang mudah untuk mendapatkan tingginya minat masyarakat untuk menunaikan ibadah umrah, 2. Memanfaatkan lokasi yang strategis untuk: memperluas pangsa pasar, 3. Memanfaatkan proses pendaftaran umrah yang mudah sehingga meningkatkan minat masyarakat untuk menunaikan ibadah umrah serta memudahkan pelaksanaan ibadah umrah bagi para calon jamaah, 4. Memanfaatkan fasilitas yang lengkap bagi para calon jamaah agar memudahkan dalam pelaksanaan ibadah umrah dengan tempat usaha yang menjanjikan keuntunggan bagi masyarakat. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Program Umrah, melalui Analisis SWOT