Edukasi Penerapan Etika Bisnis Islam Dan Upaya Mencakup Kualitas Pelayanan Di Toko Anton Mart Batang Kapas Pesisir Selatan
Penerapan etika bisnis Islam dalam aktivitas pelayanan di Toko Anton Mart Batang Kapas Pesisir Selatan, mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam penerapannya, serta menganalisis implikasi penerapan etika bisnis Islam terhadap kualitas pelayanan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan nilai-nilai etika bisnis Islam dalam kegiatan usaha guna menciptakan pelayanan yang berkualitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperoleh keberkahan dalam berbisnis. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pemilik toko, karyawan, dan pelanggan Toko Anton Mart Batang Kapas Pesisir Selatan. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan etika bisnis Islam di Toko Anton Mart telah dilaksanakan melalui penerapan nilai tauhid, shiddiq (kejujuran), amanah (tanggung jawab), 'adl (keadilan), dan ihsan dalam aktivitas pelayanan kepada pelanggan. Nilai-nilai tersebut tercermin dalam sikap jujur dalam memberikan informasi produk, pelayanan yang ramah dan sopan, tanggung jawab dalam melayani pelanggan, serta perlakuan yang adil tanpa membedakan pelanggan. Namun demikian, masih terdapat beberapa hambatan, yaitu keterbatasan jumlah karyawan, penurunan kualitas pelayanan pada jam istirahat dan waktu salat, serta kurangnya kesadaran sebagian pelanggan terhadap waktu ibadah. Penerapan etika bisnis Islam memberikan implikasi positif terhadap kualitas pelayanan, terutama pada aspek kepercayaan, kenyamanan, dan kepuasan pelanggan, meskipun masih diperlukan peningkatan pada dimensi daya tanggap, keandalan, dan konsistensi pelayanan agar pelayanan yang diberikan semakin optimal. Kata Kunci: Etika Bisnis Islam; Kualitas Pelayanan