FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB PENUTUPAN REKENING TABUNGAN PADA PT. BPRS AL-MAKMUR KANTOR KAS PAYAKUMBUH
<p align="center"> <strong>ABSTRAK</strong></p> <p> </p> <p> <strong> </strong><strong>ESMI WILDANI</strong>, Bp.3112.085 Tugas Akhir ini berjudul <strong>“</strong><strong>Faktor-faktor Penyebab Penutupan Rekening Tabungan pada PT. BPRS Al-Makmur Kantor Kas Payakumbuh”. </strong>Maksud dari judul ini adalah apa faktor-faktor yang menyebabkan penutupan rekening tabungan pada PT. BPRS Al-Makmur Kantor Kas Payakumbuh.</p> <p> Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor penyebab penutupan rekening tabungan pada PT. BPR Syariah Al-Makmur Kantor Kas Payakumbuh, yang melatar belakangi penulis meneliti masalah ini adalah adanya nasabah yang menutup rekening tabungan pada PT. BPR Syariah Al-Makmur kantor kas payakumbuh.</p> <p> Metode yang digunakan yaitu <em>Field Research</em> dengan cara melakukan observasi terhadap objek yang diteliti sehingga diperoleh gambaran yang jelas mengenai masalah yang dihadapi, wawancara langsung dengan karyawan PT. BPRS Al-Makmur Payakumbuh. Teknik analisa data menggunakan metode analisa <em>deskriptif kualitatif</em> yaitu teknik pengumpulan data yang berhubungan dengan pengamatan langsung pada PT. BPRS Al-Makmur Payakumbuh .</p> <p> Setelah diteliti maka dapat disimpulkan bahwa, adapun faktor-faktor penyebab penutupan rekening tabungan diantaranya, <em>marketing funding</em> tidak menjemput tabungan ke rumah nasabah, Kurangnya promosi dari bank, Kurangnya pengetahuan nasabah tentang produk yang ditawarkan dan dari sisi pelayanannya nasabah mengatakan pegawai tidak mengunakan bahasa yang baik dan pegawai kurang menerapkan pelayanan prima kepada nasabah layaknya bank-bank yang lain.</p>