PROBLEMATIKA DAFTAR TUNGGU (WAITING LIST) JEMAAH HAJI DIKOTA TEBING TINGGI PROVINSI SUMATERA UTARA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP JEMAAH HAJI
Skripsi yang berjudul “PROBLEMATIKA DAFTAR TUNGGU (WAITING LIST) JEMAAH HAJI DIKOTA TEBING TINGGI PROVINSI SUMATERA UTARA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP JEMAAH HAJI” ini ditulis ole Endang Sari Utami (3618035), program studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi. Penelitian pada skripsi ini di latar belakangi dengan banyaknya dampak yang terjadi pada para calon jemaah haji secara umum maupun secara teori dengan diakibatkan oleh daftar tunggu (waiting list) yang panjang setiap tahunnya. Penelitian ini dilakukan di kota Tebing Tinggi Provinsi Sumatera Utara pada instansi Kementerian Agama Kota Tebing Tinggi Provinsi Sumatera Utara yang tentu saja mengakibatkan permasalahan yang itu-itu saja dan tak kunjung memiliki solusi serta kejelasan terhadap calon jemaah haji yang ingin menyelenggarakan ibadah haji yang wajib tersebut ke Tanah Suci Mekkah. Penelitian ini bertujuan untuk memperjelas dampak dan permasalahan yang terjadi akibat daftar tunggu yang sangat panjang (waiting list) kepada calon jemaah haji di dalam naungan Kantor Kementerian Agama Kotra Tebing Tinggi Provinsi Sumatera Utara. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah metode kualitatif dengan teknik observasi, teknik wawancara, dan teknik dokumentasi. Dari hasil teknik wawancara, dari hasil penelitian dengan teknik wawancara kepada pegawai unit Penyelenggaraan Haji dan Umrah bahwa dari permasalahan daftar tunggu yang panjang iniu terdapat banyak sekali permasalahan yang ditimbulkan dan tak kunjung selesai setiap tahunnya, serta memiliki kontra dan keluhan yang hampir sama.