Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Dan Brand Image Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Masyarakat Kota Bukittinggi)
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Andi Gaffar NIM 3321252 Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul skripsi “Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Brand Image Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Indonesia(Studi Kasus Masyarakat Kota Bukittinggi)". Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital yang membawa perubahan signifikan dalam industri perbankan, termasuk di Kota Bukittinggi. Perkembangan teknologi digital mendorong perbankan untuk berinovasi, terutama dalam menarik minat generasi milenial yang aktif menggunakan layanan digital. Media sosial menjadi alat pemasaran utama, di mana Electronic Word of Mouth (E-WOM) berperan penting dalam membentuk Brand Image suatu bank. Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadapi tantangan dari persepsi negatif akibat berita dan ulasan di media, yang berpotensi mempengaruhi minat menabung masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap minat menabung warga Kota Bukittinggi di Bank Syariah Indonesia (BSI). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah populasi sebanyak 65,8 ribu masyarakat Kota Bukittinggi. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan rumusan slovin sehingga diperoleh sampel penelitian berjumlah 100 masyarakat yang terdiri dari usia 14 sampai 46 tahun. Jenis data dalam penelitian yaitu menggunakan data primer dan data sekunder dengan teknik pengumpulan data berupa studi literatur, dan kuesioner berbasis Google Form, yang diolah menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadaap minat menabung karna memiliki koefisien regresi sebesar B=0.021 dengan nilai Sig.=0.817 (p > 0.05). Variabel Brand Image berpengaruh signifikan terhadap minat menabung karna memiliki koefisien regresi B=0.817 dengan nilai Sig.=0.000 (p 0.05). Kemudian hasil uji F menunjukkan Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap minat menabung sebesar 67,7% sedangkan 32,3% dipengaruhi variabel lainya