Analisis Strategi PT. BPRS Gajahtongga Koto Piliang Dalam Meningkatkan Pengawasan Pada Produk Pembiayaan Murabahah Dengan Analisis TQM
Skripsi ini berjudul "Analisis Strategi PT BPRS Gajahtongga Koto Piliang Dalam Meningkatkan Pengawasan Pada Produk Pembiayaan Murabahah Dengan Analisis TQM", disusun oleh Agusri Utari (3321361). Mahasiswa Jurusan S1 Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi karena masih banyaknya nasabah yang belum membayar tagihan pembiayaan serta kurangnya memperbaiki kualitas pembiayaan dengan penerapan pengawasan pembiayaan serta kurangnya membentuk sistem pengawasan terkait dengan TQM. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sistem penerapan dalam PT BPRS Gajahtongga Koto Piliang untuk menerapkan pengawasan pada produk murabahah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan yang bersifat kualitatif, sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif yang merupakan kata-kata tertulis, kata-kata variabel, keterangan-keterangan, lisan orang maupun perilaku yang diamati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan pengawasan dapat mengurangi risiko pembiayaan dan meningkatkan kualitas layanan pada produk pembiayaan murabahah pada BPRS tersebut. Dalam penelitian mengenai implementasi TQM menunjukkan bahwa penerapan TQM merupakan hal yang tepat untuk melakukan upaya perbaikan secara berkesinambungan. Selain itu, implementasi TQM juga menunjukkan adanya hubungan antara implementasi TQM dengan kinerja manajerial serta menunjukkan bahwa penerapan TQM dapat berkontribusi pada upaya perbaikan berkelanjutan dan kinerja manajerial di PT BPRS Gajahtongga Koto Piliang.